Regulamin serwisu i usług NAXSOL ENTERPRISES LTD

1. Wstęp

1.1. Niniejszy regulamin korzystania ze strony internetowej dostępnej pod adresem https://festivenova.com oraz warunków świadczenia usług pod marką „NAXSOL ENTERPRISES LTD – Mobilne Casino Eventy” (dalej: „Regulamin”) określa zasady:

• a) korzystania z serwisu internetowego NAXSOL ENTERPRISES LTD,
• b) składania zapytań i rezerwacji usług rozrywkowych,
• c) organizacji oraz uczestnictwa w wydarzeniach z mobilnymi atrakcjami casino event,
• d) odpowiedzialności stron, w tym zasad bezpieczeństwa i zachowania podczas wydarzeń.

1.2. Przed dokonaniem rezerwacji lub udziałem w wydarzeniu Użytkownik oraz Uczestnik zobowiązani są do uważnego zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu. Dokonanie rezerwacji, potwierdzenie udziału lub faktyczne uczestnictwo w wydarzeniu oznacza akceptację wszystkich postanowień Regulaminu.

1.3. Regulamin skierowany jest do osób pełnoletnich oraz do podmiotów gospodarczych organizujących wydarzenia na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności do organizatorów imprez firmowych, prywatnych przyjęć, festiwali, jubileuszy, eventów networkingowych oraz tematycznych wieczorów rozrywkowych.

1.4. Postanowienia Regulaminu pozostają bez uszczerbku dla bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego, w szczególności w zakresie ochrony konsumentów oraz przepisów dotyczących urządzania gier hazardowych.

2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu poniższym pojęciom nadaje się następujące znaczenie:

• 2.1. Usługodawca – podmiot prowadzący działalność gospodarczą pod marką „NAXSOL ENTERPRISES LTD – Mobilne Casino Eventy”, odpowiedzialny za obsługę strony internetowej https://festivenova.com oraz organizację wydarzeń z mobilnymi atrakcjami casino event na terenie Polski.
• 2.2. Serwis – strona internetowa prowadzona przez Usługodawcę pod adresem https://festivenova.com, obejmująca w szczególności podstrony: usługi, wydarzenia firmowe, atrakcje, wieczory pokerowe, imprezy prywatne, pakiety eventowe, galeria, blog, często zadawane pytania, kontakt, polityka prywatności, polityka cookies oraz niniejszy Regulamin.
• 2.3. Użytkownik – każda osoba fizyczna korzystająca z Serwisu, w szczególności zapoznająca się z treściami informacyjnymi, wyszukująca informacji o ofercie, korzystająca z formularzy kontaktowych lub dokonująca wstępnego zapytania o usługę.
• 2.4. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawiera z Usługodawcą umowę o świadczenie usług rozrywkowych i na rzecz której organizowane jest Wydarzenie.
• 2.5. Uczestnik – osoba biorąca udział w Wydarzeniu organizowanym przez Usługodawcę na rzecz Klienta, w szczególności goście imprezy firmowej, prywatnej, festiwalu, jubileuszu, wydarzenia networkingowego lub innego eventu okolicznościowego.
• 2.6. Wydarzenie – impreza, spotkanie lub event organizowany przez Usługodawcę lub z jego udziałem na podstawie umowy z Klientem, podczas której udostępniane są mobilne atrakcje casino event, takie jak m.in. poker, ruletka, blackjack, inne gry stołowe, strefy lounge, stylizacje dekoracyjne, oprawa muzyczna oraz dodatkowe elementy rozrywkowe.
• 2.7. Atrakcje – wszelkie usługi rozrywkowe świadczone przez Usługodawcę w ramach Wydarzenia, w tym w szczególności mobilne stoły do pokera, ruletki, blackjacka, inne gry planszowe i stołowe, scenografia casino, elementy dekoracyjne, oświetlenie, oprawa muzyczna, prowadzenie wydarzenia przez konferansjera lub krupierów oraz inne dodatki eventowe oferowane w aktualnej ofercie.
• 2.8. Chipsy Symboliczne – żetony lub inne oznaczenia używane podczas gier stołowych w trakcie Wydarzenia, które służą wyłącznie symulacji rozgrywki i nie przedstawiają jakiejkolwiek wartości pieniężnej, nie stanowią środka płatniczego, nie mogą być wymieniane na pieniądze ani na nagrody rzeczowe.
• 2.9. Umowa – umowa o świadczenie usług rozrywkowych zawierana pomiędzy Klientem a Usługodawcą, określająca w szczególności zakres, termin, miejsce, cenę oraz specyfikę Wydarzenia.
• 2.10. Formularz kontaktowy – interaktywny formularz dostępny w Serwisie, w szczególności na podstronie kontaktowej, służący do złożenia zapytania o ofertę lub rezerwację terminu.
• 2.11. Dni robocze – wszystkie dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

3. Zakres Usług

3.1. Usługodawca świadczy usługi polegające na organizacji oraz obsłudze mobilnych atrakcji typu casino event podczas wydarzeń firmowych i prywatnych na terenie Polski. Usługi obejmują w szczególności:

• a) udostępnienie profesjonalnych stołów do gier takich jak poker, ruletka, blackjack oraz innych gier stołowych o charakterze rozrywkowym,
• b) zapewnienie doświadczonych animatorów, krupierów i prowadzących Wydarzenie,
• c) przygotowanie stylizowanej aranżacji przestrzeni w klimacie casino / industrial-loft, w tym dekoracji, oświetlenia oraz elementów scenograficznych,
• d) organizację stref relaksu i koktajlowych (lounge),
• e) przygotowanie koncepcji tematycznych Wydarzeń oraz kompleksową koordynację atrakcji w trakcie eventu.

3.2. Wszystkie gry prowadzone w ramach Wydarzeń mają charakter wyłącznie rozrywkowy i służą integracji uczestników, budowaniu atmosfery zabawy oraz dostarczaniu wrażeń towarzyskich. Rozgrywka odbywa się z wykorzystaniem Chipsów Symbolicznych, które nie mają wartości pieniężnej.

3.3. Usługodawca nie przyjmuje stawek pieniężnych, nie prowadzi rozliczeń pieniężnych pomiędzy Uczestnikami w związku z wynikami rozgrywek, nie wypłaca wygranych ani nie przekazuje nagród pieniężnych lub rzeczowych uzależnionych od rezultatu gier.

3.4. Usługodawca może oferować Klientom różne warianty pakietów eventowych, obejmujące zróżnicowaną liczbę stołów do gry, czas trwania obsługi, liczbę animatorów, zakres dekoracji oraz ewentualne usługi dodatkowe. Szczegółowy opis pakietów prezentowany jest w Serwisie, w szczególności na podstronie „Pakiety eventowe”, a ostateczny zakres świadczenia ustalany jest indywidualnie w Umowie z Klientem.

3.5. Usługi Usługodawcy nie obejmują organizacji gier hazardowych w rozumieniu ustawy o grach hazardowych ani żadnych usług wymagających uzyskania koncesji, zezwolenia czy zgłoszenia przewidzianego w tej ustawie.

3.6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do bieżącej modyfikacji oferty prezentowanej w Serwisie, w tym do wprowadzania nowych atrakcji, czasowego zawieszania lub wycofywania niektórych usług, przy czym zmiany te nie wpływają na prawa Klientów wynikające z Umów już zawartych.

4. Zasady Rezerwacji

4.1. Rezerwacji usług NAXSOL ENTERPRISES LTD można dokonać w szczególności poprzez:

• a) wysłanie zapytania za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na podstronie „Kontakt”,
• b) kontakt telefoniczny lub mailowy z Usługodawcą na dane wskazane w Serwisie,
• c) odpowiedź na indywidualnie przesłaną ofertę handlową, w tym także w formie elektronicznej.

4.2. W zapytaniu rezerwacyjnym Klient powinien wskazać w szczególności: planowaną datę i przybliżone godziny Wydarzenia, miejscowość i typ lokalizacji, szacowaną liczbę Uczestników, preferowany charakter atrakcji (np. wieczór pokerowy, kompleksowe casino event, atrakcje na imprezę firmową lub prywatną) oraz ewentualne dodatkowe oczekiwania.

4.3. Na podstawie otrzymanego zapytania Usługodawca przygotuje niewiążącą ofertę wstępną, która może zostać następnie doprecyzowana w drodze uzgodnień z Klientem. Zawarcie Umowy następuje z chwilą wyraźnego przyjęcia oferty przez Klienta, co może nastąpić w formie pisemnej lub elektronicznej, zgodnie z ustaleniami stron.

4.4. Usługodawca może uzależnić potwierdzenie rezerwacji od uiszczenia przez Klienta zaliczki w określonej wysokości, wskazanej w ofercie lub Umowie. Informacja o wymaganej zaliczce, terminie jej płatności oraz sposobie rozliczenia zostanie przekazana Klientowi przed potwierdzeniem rezerwacji.

4.5. Brak zapłaty zaliczki w uzgodnionym terminie może skutkować anulowaniem wstępnej rezerwacji terminu, o czym Usługodawca poinformuje Klienta, o ile jest to możliwe przy wykorzystaniu podanych danych kontaktowych.

4.6. Pozostała część wynagrodzenia za usługę płatna jest na zasadach określonych w Umowie, w szczególności poprzez przelew na rachunek bankowy Usługodawcy lub inną uzgodnioną metodę płatności, w terminie poprzedzającym Wydarzenie lub bezpośrednio po jego zakończeniu.

4.7. Klient ma prawo odwołać Wydarzenie lub dokonać zmian w rezerwacji na zasadach określonych w Umowie. Usługodawca może zastrzec w szczególności:

• a) możliwość bezkosztowej anulacji do określonego terminu przed datą Wydarzenia,
• b) obowiązek pokrycia części kosztów przygotowań w przypadku późniejszej rezygnacji,
• c) możliwość zmiany terminu Wydarzenia w miarę dostępności, na warunkach uzgodnionych z Klientem.

4.8. W wyjątkowych sytuacjach niezależnych od Usługodawcy, takich jak siła wyższa, nagłe ograniczenia prawne dotyczące organizacji imprez, poważne awarie techniczne lub zdarzenia losowe, Usługodawca może zaproponować zmianę terminu Wydarzenia, ograniczenie zakresu usług lub – za zgodą Klienta – inne rozwiązanie rekompensujące, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

5. Odpowiedzialność

5.1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością, przy wykorzystaniu profesjonalnego sprzętu eventowego oraz doświadczonej kadry, w tym krupierów, animatorów i koordynatorów wydarzeń.

5.2. Klient jest odpowiedzialny za zapewnienie odpowiednich warunków lokalowych do przeprowadzenia Wydarzenia, w szczególności:

• a) dostępu do wskazanej powierzchni,
• b) dostępu do zasilania elektrycznego zgodnie z wymaganiami sprzętu,
• c) zapewnienia bezpiecznego wnoszenia, instalacji i użytkowania wyposażenia,
• d) spełnienia wymogów przeciwpożarowych i BHP obowiązujących w danym obiekcie.

5.3. Uczestnicy zobowiązani są do korzystania z udostępnionych atrakcji w sposób zgodny z ich przeznaczeniem, z zachowaniem zasad bezpieczeństwa oraz stosując się do poleceń personelu Usługodawcy.

5.4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa Uczestników, w tym za:

• a) uszkodzenie sprzętu i wyposażenia na skutek niewłaściwego użytkowania,
• b) szkody wyrządzone innym Uczestnikom lub osobom trzecim,
• c) szkody powstałe w wyniku niestosowania się do poleceń personelu lub naruszenia zasad bezpieczeństwa.

5.5. Klient ponosi odpowiedzialność za zachowanie Uczestników wydarzenia organizowanego na jego rzecz oraz zobowiązuje się do współpracy z personelem Usługodawcy w zakresie przywrócenia porządku w razie wystąpienia incydentów.

5.6. Usługodawca może odmówić dopuszczenia do gry lub nakazać opuszczenie stanowiska osobom, które znajdują się pod znacznym wpływem alkoholu lub środków odurzających, zachowują się agresywnie, zagrażają bezpieczeństwu innych lub w inny sposób naruszają dobre obyczaje. W takim przypadku Klient oraz Uczestnikowi nie przysługuje roszczenie o zwrot części wynagrodzenia za Wydarzenie.

5.7. Odpowiedzialność odszkodowawcza Usługodawcy względem Klienta z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, może zostać ograniczona w Umowie do rzeczywiście poniesionej, typowej szkody, z wyłączeniem utraconych korzyści.

5.8. Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanego dostępu do Serwisu ani jego pełnej bezbłędności, zastrzega natomiast prawo do czasowych przerw technicznych związanych z konserwacją, rozbudową lub aktualizacją Serwisu. Podejmowane będą jednak rozsądne starania, aby przerwy te były możliwie jak najkrótsze oraz planowane poza godzinami największej aktywności użytkowników.

6. Polityka Prywatności i Ochrona Danych

6.1. Dane osobowe Użytkowników, Klientów oraz Uczestników są przetwarzane przez Usługodawcę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności rozporządzeniem RODO oraz ustawą o ochronie danych osobowych.

6.2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, kategorie odbiorców danych, okresy przechowywania oraz prawa osób, których dane dotyczą, zostały opisane w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie pod adresem /privacy-policy/.

6.3. Korzystanie z Serwisu może wiązać się z zapisywaniem na urządzeniu Użytkownika plików cookies lub podobnych technologii. Zasady korzystania z plików cookies zostały opisane w Polityce Cookies dostępnej pod adresem /cookie-policy/.

6.4. Podanie danych osobowych przez Klienta jest co do zasady dobrowolne, jednak w zakresie niezbędnym do zawarcia i wykonania Umowy ich niepodanie może uniemożliwić skuteczne zarezerwowanie Wydarzenia lub jego realizację.

6.5. Użytkownik, Klient oraz Uczestnik mają prawo w szczególności do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu, a w przypadkach przewidzianych przez prawo – także do usunięcia danych oraz przenoszenia danych. Ponadto przysługuje im prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

6.6. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można skontaktować się z Usługodawcą korzystając z danych podanych w Serwisie, w tym za pośrednictwem formularza kontaktowego na podstronie „Kontakt”.

7. Zakaz hazardu prawdziwymi środkami

7.1. Wszystkie gry organizowane przez Usługodawcę w ramach Wydarzeń mają charakter wyłącznie rozrywkowy i są prowadzone przy użyciu Chipsów Symbolicznych. Nie stanowią one gier losowych, gier na automatach, zakładów wzajemnych ani żadnych innych gier hazardowych w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.

7.2. W trakcie Wydarzeń:

• a) nie są przyjmowane stawki pieniężne od Uczestników w związku z udziałem w grach,
• b) nie są wypłacane wygrane pieniężne ani rzeczowe uzależnione od wyniku gry,
• c) nie dochodzi do zamiany Chipsów Symbolicznych na pieniądze, nagrody rzeczowe ani jakiekolwiek inne świadczenia o charakterze majątkowym.

7.3. Klient zobowiązuje się nie organizować we własnym zakresie, w powiązaniu z Atrakcjami Usługodawcy, dodatkowych mechanizmów finansowych polegających w szczególności na:

• a) przyjmowaniu od Uczestników stawek pieniężnych związanych z wynikami rozgrywek,
• b) wypłacaniu przez Klienta lub podmioty trzecie wygranych pieniężnych w oparciu o rezultaty gier,
• c) tworzeniu systemów nagród rzeczowych, których wartość zależy bezpośrednio od ilości zgromadzonych Chipsów Symbolicznych lub wyników gry.

7.4. Uczestnicy nie są uprawnieni do żądania od Usługodawcy lub Klienta jakichkolwiek wypłat, świadczeń pieniężnych lub rzeczowych związanych z wynikami gier. Udział w Atrakcjach ma charakter wyłącznie rekreacyjny i służy integracji oraz rozrywce.

7.5. W przypadku powzięcia przez Usługodawcę informacji o próbie wykorzystania Wydarzenia do działań mogących zostać uznanych za urządzanie gier hazardowych z naruszeniem przepisów prawa, Usługodawca jest uprawniony do natychmiastowego przerwania gier lub zakończenia świadczenia usług, bez prawa Klienta do zwrotu wynagrodzenia za odwołaną część Wydarzenia, z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących.

7.6. Powyższe postanowienia mają na celu jednoznaczne podkreślenie, że działalność NAXSOL ENTERPRISES LTD ogranicza się do świadczenia usług rozrywkowych i eventowych, wolnych od jakiegokolwiek hazardu z udziałem prawdziwych środków finansowych.

8. Postanowienia końcowe

8.1. Regulamin jest dostępny w Serwisie pod adresem /terms-and-conditions/ w formie umożliwiającej jego zapisanie, przechowywanie i odtwarzanie w zwykłym toku czynności.

8.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w razie:

• a) zmiany przepisów prawa mających wpływ na treść postanowień Regulaminu,
• b) rozwoju funkcjonalności Serwisu,
• c) wprowadzenia nowych usług lub zmian w sposobie świadczenia dotychczasowych usług,
• d) konieczności doprecyzowania zapisów Regulaminu w celu zapewnienia większej przejrzystości zasad.

8.3. Zmiany Regulaminu nie będą naruszać praw Klientów, którzy zawarli Umowę przed wejściem w życie tych zmian. Do takich Umów stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązującego w chwili ich zawarcia, chyba że Klient wyrazi zgodę na stosowanie Regulaminu w nowym brzmieniu.

8.4. O istotnych zmianach Regulaminu Usługodawca może poinformować poprzez zamieszczenie stosownej informacji na stronie głównej Serwisu lub na innych odpowiednich podstronach, w szczególności takich jak „FAQ” czy „Blog”.

8.5. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, przepisów o prawach konsumenta, przepisów o ochronie danych osobowych oraz przepisów dotyczących gier hazardowych.

8.6. Ewentualne spory wynikłe na tle stosowania Regulaminu lub związane z zawartymi Umowami będą w pierwszej kolejności rozstrzygane polubownie, w drodze negocjacji pomiędzy Usługodawcą a Klientem. W przypadku braku porozumienia spory mogą zostać poddane pod rozstrzygnięcie właściwemu sądowi powszechnemu zgodnie z przepisami prawa.

8.7. Klienci będący konsumentami mogą korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach, w szczególności za pośrednictwem właściwych wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej lub platformy ODR.

8.8. Wszelkie pytania dotyczące Regulaminu, oferty usług, rezerwacji oraz przebiegu Wydarzeń można kierować do Usługodawcy za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego pod adresem /contact-us/. Usługodawca dołoży starań, aby odpowiedzieć na zgłoszenia w możliwie najkrótszym czasie, nie dłuższym jednak niż 14 dni roboczych, chyba że specyfika sprawy wymaga dłuższego terminu, o czym Użytkownik zostanie poinformowany.